서비스 이용약관

01서비스 범위

"donguri"(이하 "서비스")는 ARTOGO(이하 "회사")가 운영하는 AI 브랜드 가시성 모니터링 SaaS입니다. 서비스에는 AI 답변에서 토픽이 인용되는 방식에 대한 모니터링, AI 대화 내 제품 언급 모니터링, AI 봇 크롤링 기록 분석, 그리고 이에 수반되는 대시보드와 데이터 저장이 포함됩니다. 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

02계정 및 비밀번호 보안

• 서비스 계정은 온보딩 완료 후 회사가 발급하며, 각 고객은 전용 서브도메인과 비밀번호로 로그인합니다
• 귀하는 로그인 자격 증명을 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계약에서 합의한 범위를 벗어나 제3자에게 공유, 대여, 양도할 수 없습니다
• 귀하의 계정 자격 증명으로 이루어진 모든 행위는 귀하 본인 또는 귀하의 승인 아래 이루어진 것으로 간주합니다. 계정의 무단 사용을 발견한 경우 즉시 회사에 알려 주시기 바랍니다

03데이터 소유권

서비스가 귀하를 위해 생성한 모니터링 데이터(인용, 언급, 크롤링 기록과 이를 기반으로 작성된 리포트 포함)는 고객이 소유합니다. 회사는 서비스 제공 및 개선에 필요한 범위 내에서만 해당 데이터를 처리하며, 귀하의 동의 없이 귀하를 식별할 수 있는 모니터링 내용을 공개하지 않습니다. 서비스의 소프트웨어, 인터페이스 디자인, 모니터링 방법에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

04서비스 가용성

• 모니터링 데이터는 정해진 일정에 따라 매일 업데이트되며, 대시보드에 마지막 업데이트 시각이 표시됩니다
• 서비스는 제3자 AI 플랫폼(ChatGPT, Gemini, Google AI 검색 등)을 모니터링합니다. 해당 플랫폼의 답변, 인터페이스, 정책 변경은 회사가 통제할 수 없으며, 회사는 AI 플랫폼의 동작, 응답, 지속적인 모니터링 가능 여부를 보증하지 않습니다
• 시스템 점검, 제3자 플랫폼 변경, 불가항력으로 인해 서비스가 중단되거나 데이터가 지연되는 경우, 회사는 신속한 복구를 위해 합리적인 노력을 기울입니다

05결제 및 해지

• 플랜 내용, 요금, 결제 방식, 계약 조건은 귀하와 회사가 체결한 개별 계약에 따릅니다
• 어느 한쪽 당사자가 계약에 따라 서비스를 해지하는 경우, 회사는 계약 및 개인정보 처리방침에서 정한 바에 따라 귀하의 데이터를 반환하거나 삭제합니다
• 귀하가 본 약관을 위반하고 통지 후에도 시정하지 않는 경우, 회사는 귀하의 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다

06책임 제한

• 서비스가 제공하는 모니터링 데이터는 제3자 AI 플랫폼의 동작을 관찰한 기록으로, 의사 결정을 위한 참고 자료입니다. 해당 데이터를 바탕으로 내린 비즈니스 의사 결정과 그 결과에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다
• 법이 허용하는 최대 범위 내에서 회사는 간접 손해나 일실 이익에 대해 책임을 지지 않으며, 회사의 총 책임은 청구 원인이 발생한 시점 직전 12개월 동안 귀하가 실제로 지급한 서비스 요금을 상한으로 합니다
• 본 조항은 관련 법령상 사전에 배제하거나 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다

07준거법 및 관할

본 약관은 중화민국(대만) 법률을 준거법으로 하며 이에 따라 해석됩니다. 양 당사자는 본 약관 또는 서비스와 관련하여 발생하는 모든 분쟁에 대해 대만 타이베이 지방법원을 제1심 관할 법원으로 하는 데 동의합니다.

08약관 변경

회사는 본 약관을 개정할 수 있습니다. 개정 사항은 "최종 업데이트" 날짜를 갱신하여 본 페이지에 게시하며, 중대한 변경은 적절한 채널을 통해 별도로 안내합니다. 개정 사항이 게시된 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.